【重要】公式アプリリニューアルに伴う「入園無料チケット」のお引き継ぎに関するご案内

2026年8月13日

平素よりMOFF店舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月1日（木）の「MOFF公式アプリリニューアル」につきまして、旧（現）アプリでご獲得された各種クーポンおよび会員ランクにつきましては、原則として引き継ぎ不可とお知らせしておりました。

しかしながら、多くのお客様よりご意見・ご要望を頂戴いたしましたため、社内で検討を重ねました結果、
旧（現）アプリで発行された入園無料クーポンで9月30日時点でご利用のなかった方に限り、新アプリへ無料入園クーポンとして振替（再発行）を実施させていただくこととなりました。

対象のチケットをお持ちのお客様は、大変お手数ではございますが、下記の手順をご確認のうえ、お手続きをお願い申し上げます。

【お引き継ぎ４ステップ概要】

■ 振替（お引き継ぎ）の手順

【STEP 1】現アプリの会員証画面を保存（〜9月30日（水）まで）
旧アプリの営業終了時までに、「お名前（NAME）」と「会員番号（NO.）」が記載されている会員証画面のスクリーンショットを保存してください。
※画面内に「NAME」と「会員NO.」の両方が映っていることをご確認ください。

【STEP 2】新アプリのダウンロード・本登録（10月1日（木）以降）
新しい公式アプリをダウンロードし、会員登録を行ってください。
登録後、「お名前」と「会員No.」が記載されている新アプリの会員証画面のスクリーンショットを保存してください。

【STEP 3】新アプリ内のお問い合わせより申請（10月1日（木）〜 10月31日（金）まで）
新アプリ内からのお問い合わせより、お問合せに内容に「入園無料チケット引き換え依頼」と記載し、以下の2点の画像を添付してご送信ください。

① 旧（現）アプリの会員証スクリーンショット
② 新アプリの会員証スクリーンショット

【STEP 4】クーポンの付与（順次対応）
ご申請いただいた内容と管理データとの照合が完了次第、新アプリ内へ「無料入園クーポン（有効期限：2027年3月31日まで）」を付与いたします。

■ ご注意点（必ずご確認ください）

チケットの再配布について
旧（現）アプリで発行された入園無料チケット（クーポン）で9月30日時点でご利用のなかったチケット（クーポン）に限り対象となります。
旧（現）アプリの９月30日閉園時点での無料入園保有データとの照会、確認が取れた入園無料チケットのみが対象となります。
会員証のスクリーンショットについて
ご申請の際、旧（現）アプリおよび新アプリのスクリーンショット画像が揃っていない場合や、お名前・会員番号が確認できない場合は、チケット（クーポン）の振替対応ができかねます。必ず期限までに画像の保存をお願いいたします。
会員ランクおよびその他クーポンについて
新アプリでの会員ランク制度刷新に伴い、会員ランクおよび入園無料チケット以外の各種クーポンにつきましては、システムの仕様上、引き継ぎ等設定出来かねますので、9月30日までにご利用頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
申請期限について
振替申請の受付期間は 2026年10月1日（木）〜10月31日（金）まで となります。
期限を過ぎますと振替対応をお受けできませんのでご注意ください。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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